Política de Privacidad

1. Introducción

En Mi Mascota, Salud y Cuidado (“Mi Mascota”, “nosotros”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus mascotas. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

2. Responsable del Tratamiento

Mi Mascota, Salud y Cuidado. Contacto oficial: privacidad@mimascota.app. Dirección: Mi Mascota, Salud y Cuidado – Departamento Legal.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos datos para operar y mejorar el servicio:

4. Permisos y Finalidad

Solicitamos permisos en tiempo de ejecución y solo para funcionalidades específicas:

• Cámara y Fotos/Multimedia: capturar o adjuntar imágenes de recetas, controles o la mascota.
• Notificaciones: recordatorios de vacunas, medicamentos y controles.
• Almacenamiento/Internet: subir/descargar fotos y sincronizar datos con la nube.

5. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Gestionar tu cuenta, sincronizar datos y generar recordatorios.
• Crear informes/estadísticas de salud de la mascota (p. ej., evolución de peso).
• Comunicarnos sobre cambios, novedades o soporte.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y diagnosticar problemas técnicos.

6. Base Legal y Consentimiento

Procesamos tus datos para ejecutar el servicio (necesidad contractual), cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con tu consentimiento (por ejemplo, notificaciones, cámara/fotos). Puedes retirar el consentimiento desde los ajustes del sistema o dentro de la app.

7. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (alojamiento, almacenamiento de archivos/imagenes, correo, analítica, soporte), bajo contratos de confidencialidad.
• Veterinarios o clínicas solo si tú lo autorizas explícitamente (p. ej., compartir ficha).
• Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.
• En una fusión/adquisición, previa comunicación y con garantías de continuidad y protección.

8. Transferencias Internacionales

Podemos almacenar/procesar datos en centros de datos fuera de tu país. Implementamos medidas de protección (contratos y seguridad técnica) para resguardar tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, control de accesos, registro de eventos y prácticas de minimización. Aun así, ningún método es 100% seguro.

10. Retención

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación, borraremos o anonimizaremos los datos dentro de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.

11. Tus Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición/restricción del tratamiento. En Chile, aplican los derechos ARCO conforme a la Ley 19.628 (y normativa aplicable).

12. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en la pestaña Perfíl > Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@mimascota.app desde tu correo registrado. Al eliminar tu cuenta, se eliminan o anonimizan tus datos y los de tus mascotas (salvo obligaciones legales).

13. Privacidad de Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos recolección inadvertida, eliminaremos esos datos.

14. Analítica y Registros

Podemos usar analítica y registros de rendimiento para mejorar la calidad del servicio. No utilizamos estos datos para fines publicitarios ni para perfilarte con fines de marketing sin tu consentimiento.

17. Publicidad (Google AdMob)

Podemos integrar Google AdMob para mostrar anuncios dentro de la aplicación. AdMob y sus socios publicitarios pueden procesar ciertos datos para ofrecer, medir y mejorar los anuncios, de acuerdo con tu consentimiento y los ajustes del dispositivo.

• No vendemos tus datos; los anuncios se sirven a través de proveedores (Google AdMob y socios) con sus propias políticas.
• Puedes limitar el uso del identificador de publicidad desde los ajustes del dispositivo.
• Si deshabilitas la personalización, seguirás viendo anuncios, pero menos relevantes.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Notificaremos cambios materiales en la app o por correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.

16. Contacto

Si tienes preguntas o quieres ejercer derechos de privacidad, contáctanos:

Anexo A: Declaración para la ficha “Data Safety” de Google Play (resumen)

Resumen orientativo para el formulario de Seguridad de datos de Play (puede variar según configuración):

• Datos recopilados: Información de cuenta (correo, nombre), Fotos/Videos (imágenes de la mascota/recetas), Actividad en la app (interacciones básicas), Información del dispositivo (IDs para notificaciones), Diagnósticos/Registro de fallos.
• Datos compartidos: No se venden. Se comparten con proveedores (p. ej., hosting/almacenamiento y correo) solo para operar el servicio.
• Cifrado: Sí, en tránsito y en reposo cuando aplica.
• Eliminación de datos: Sí, el usuario puede solicitarlo o eliminar la cuenta.
• Revisión de prácticas: Se auditan y actualizan periódicamente.

Anexo B: Anuncios (AdMob) para Google Play – Resumen

Orientación para la sección de anuncios en la ficha de Seguridad de datos:

• Datos de anuncios que pueden recopilar terceros: identificador de publicidad (AAID), IP, información del dispositivo y de la app, eventos de impresiones/clics.
• Finalidades: entrega de anuncios, limitación de frecuencia, medición de rendimiento, detección de fraude/abuso, personalización (si corresponde al consentimiento).
• Compartición: con Google AdMob y socios publicitarios para servir y medir anuncios.
• Opciones del usuario: permitir o no personalización (UMP), restablecer/limitar identificador de publicidad en el sistema.
• Menores/Familias: la app no está dirigida a menores; se configura una calificación de contenido de anuncios adecuada para público general.